Kody rabatowe i promocje w sklepach online
Wolt to firma założona w 2014 roku w Helsinkach, która początkowo koncentrowała się na umożliwieniu odbioru jedzenia z restauracji bezpośrednio przez użytkowników. Z biegiem czasu rozszerzyła swoje usługi o własną sieć kurierów i rozpoczęła błyskawiczną ekspansję na inne rynki europejskie. Pierwsze sukcesy w Finlandii pozwoliły jej szybko wejść do Szwecji i Estonii, a później do kilkunastu innych krajów. Marka szybko zyskała uznanie jako jedna z najlepiej zaprojektowanych i najsprawniej działających aplikacji do zamawiania jedzenia.
Obecnie Wolt to coś znacznie więcej niż tylko platforma do zamawiania jedzenia. To kompleksowa usługa typu last mile delivery, która łączy lokalnych sprzedawców z klientami, umożliwiając dostawy nie tylko dań z restauracji, ale też zakupów spożywczych, produktów aptecznych, artykułów papierniczych, kosmetyków czy karmy dla zwierząt. Wszystko odbywa się przez przejrzystą aplikację, w której użytkownik może zamówić to, czego akurat potrzebuje – z dowolnego miejsca i o dowolnej porze.
Aplikacja Wolt dostępna jest na urządzenia mobilne i przeglądarki internetowe. Po zalogowaniu użytkownik otrzymuje listę dostępnych punktów w jego okolicy – restauracji, sklepów i innych partnerów. Po wybraniu interesujących go produktów, klient może złożyć zamówienie z opcją dostawy lub odbioru osobistego. Dostawa odbywa się zazwyczaj w czasie od 30 do 45 minut, ale w przypadku produktów z tzw. dark store’ów czas ten potrafi być znacznie krótszy. Aplikacja pozwala też śledzić kuriera na mapie i otrzymywać powiadomienia o każdym etapie zamówienia.
Wolt współpracuje z niezależnymi kurierami, którzy dostarczają zamówienia na rowerach, skuterach, motorach i samochodach. Praca kuriera w tym systemie jest elastyczna – można samodzielnie wybierać godziny i dni pracy. Kurierzy logują się do specjalnej aplikacji, w której otrzymują zlecenia, informacje o trasach i dane kontaktowe klientów. Dzięki systemowi ocen i napiwków, kurierzy mogą wpływać na swoją reputację i zarobki. W wielu miastach są traktowani jak nieformalni ambasadorzy marki, która często stawia na dobrą atmosferę i szybki support techniczny.
Jednym z ważniejszych elementów rozwoju firmy stało się uruchomienie własnej sieci magazynów miejskich, czyli tzw. dark store’ów, funkcjonujących pod nazwą Wolt Market. To specjalne punkty zlokalizowane blisko centrów miast, z których Wolt dostarcza zakupy w ciągu kilkunastu minut. Dzięki temu firma może kontrolować jakość, szybkość realizacji zamówień i asortyment, co daje przewagę konkurencyjną wobec klasycznych sklepów partnerskich. Firma planuje rozwój tych punktów w nowych miastach i krajach, zwłaszcza tam, gdzie lokalna infrastruktura nie nadąża za tempem życia konsumentów.
Wolt wprowadził również usługę subskrypcyjną Wolt+, która w zamian za miesięczną opłatę oferuje darmowe dostawy z wybranych lokali, pierwszeństwo realizacji zamówień i dostęp do specjalnych promocji. To rozwiązanie skierowane głównie do osób często korzystających z aplikacji, które chcą zoptymalizować koszty. Wolt testuje także różne programy lojalnościowe – np. zniżki za polecanie aplikacji znajomym czy zbieranie punktów za każdą dostawę, które można wymieniać na nagrody.
Wolt aktywnie współpracuje z lokalnymi restauracjami, sklepami i punktami usługowymi. Dla wielu z nich partnerstwo z platformą stanowi nowe źródło przychodów – zwłaszcza w godzinach poza szczytem. Platforma oferuje specjalne narzędzia analityczne, dzięki którym właściciele lokali mogą śledzić sprzedaż, planować promocje i zarządzać dostępnością produktów. Wolt pomaga też mniejszym podmiotom w digitalizacji – zapewniając zdjęcia produktów, treści promocyjne oraz wsparcie operacyjne.
W 2021 roku Wolt został przejęty przez amerykańską firmę DoorDash. Dzięki temu transakcje firma mogła uzyskać dostęp do większych zasobów technologicznych, finansowych i logistycznych, a także otworzyć się na nowe rynki. DoorDash, mimo przejęcia, pozwolił Woltowi zachować niezależność i markę – zwłaszcza na rynkach europejskich, gdzie firma cieszy się dużym zaufaniem i rozpoznawalnością. Integracja technologiczna pomiędzy obiema platformami pozwala na szybszy rozwój i wymianę know-how w zakresie operacji, marketingu i rozwoju produktów.
Jak każda firma z sektora gig economy, Wolt mierzy się z wieloma wyzwaniami – w tym prawnymi i społecznymi. Coraz więcej krajów wprowadza regulacje dotyczące pracy kurierów, ich bezpieczeństwa, ubezpieczeń i form zatrudnienia. Firma musi też reagować na presję ze strony konkurencji, która wprowadza podobne modele subskrypcyjne i rozszerza swoje portfolio usług. Dodatkowym wyzwaniem są rosnące koszty paliwa, inflacja i oczekiwania klientów związane z czasem dostawy i jakością obsługi.
Przyszłość Wolta wygląda obiecująco, ale jednocześnie wymaga przemyślanej strategii. Firma inwestuje w nowe technologie – m.in. sztuczną inteligencję do przewidywania zamówień, optymalizacji tras dostawczych i zarządzania flotą kurierów. Rozważa również wejście w segment dostaw autonomicznych i dalsze rozwijanie dark store’ów w mniejszych miastach. Wolt chce być nie tylko dostawcą, ale też istotnym graczem w lokalnej gospodarce – wspierającym małe biznesy, ułatwiającym życie mieszkańcom i budującym pozytywne relacje w społecznościach, w których działa.
