Kody rabatowe i promocje w sklepach online
Korzystanie z kodów rabatowych do Viagogo pozwala znacznie obniżyć całkowite koszty zakupu, bo w praktyce przekłada się na niższe prowizje doliczane do ceny biletu. Dzięki temu przy tańszych i droższych wydarzeniach oszczędności mogą sięgać kilkudziesięciu, a nawet kilkuset złotych. Dodatkowo zgromadzone w ten sposób środki możesz przeznaczyć na bilety w lepszych sektorach – często różnica między miejscami bliżej sceny czy boiska jest minimalna, a w połączeniu z rabatem daje szansę na komfortowe oglądanie ulubionego artysty lub meczu.
Kody rabatowe świetnie sprawdzają się także wtedy, gdy chcesz wypróbować nowe wydarzenia bez ponoszenia dużego ryzyka. Mniejszy wydatek zachęca do eksploracji festiwali, lig sportowych czy zupełnie nowych gatunków muzycznych, co może zaowocować odkryciem niespodziewanej pasji. Co więcej, Viagogo regularnie organizuje akcje sezonowe – Black Friday, Cyber Monday czy świąteczne promocje – w trakcie których kod rabatowy kumulujesz z ogólnymi obniżkami, osiągając naprawdę atrakcyjne ceny. Kody łatwo zdobyć przez zapisanie się do newslettera, śledzenie social media serwisu lub dzięki współpracom Viagogo z blogerami i influencerami, którzy często dzielą się zniżkami z obserwatorami. W praktyce oznacza to, że niezależnie od tego, czy planujesz lokalny koncert, czy wyjazd na międzynarodowy festiwal, użycie kodu rabatowego stanowi prosty i skuteczny sposób na tańszy i bardziej komfortowy zakup biletów.
Viagogo to międzynarodowa platforma pośrednicząca w obrocie biletami na wydarzenia sportowe, muzyczne, teatralne i rozrywkowe. Serwis wystartował w 2006 roku i od tego czasu wzbudzał zarówno uznanie użytkowników, jak i ostre kontrowersje związane z transparentnością cen i praktykami handlowymi.
2006: Założenie w Londynie przez Erica Bakera jako alternatywy dla aukcji eBay, z partnerstwami m.in. Chelsea FC i Manchester United FC, które umożliwiały legalną odsprzedaż biletów w Premier League – pierwszą taką inicjatywę w Wielkiej Brytanii.
2007–2011: Ekspansja na rynki niemiecki, francuski i holenderski, pozyskanie inwestorów (Index Ventures, Brent Hoberman, Jacob Rothschild) oraz wzrost obrotów do setek milionów dolarów rocznie.
2020–2022: Viagogo przejmuje StubHub za 4 mld USD; proces finalizacji integracji zakończono w 2022 roku, co uczyniło koncern jeszcze większym graczem na globalnym rynku wtórnym.
Viagogo działa jako pośrednik – nie emituje własnych biletów, lecz pozwala użytkownikom na wystawianie tych, które sami nabyli. Spółka zarabia głównie na prowizjach, sięgających często 20–25 % ceny transakcji. Zaletą dla kupujących ma być gwarancja zwrotu kosztów w razie problemów z dostawą lub autentycznością, jednak w praktyce użytkownicy wielokrotnie zgłaszali opóźnienia i trudności z obsługą reklamacji.
Nieuprawnione oferty
Często pojawiają się listy „spekulacyjne” – bilety wystawione zanim sprzedawca faktycznie je posiada, co może prowadzić do anulowania zamówień i frustracji klientów.
W 2018 r. wykryto przypadki oferowania biletów na nieistniejące wydarzenia, a także wiele reklamacji dotyczących fałszywych lub nieważnych biletów.
Brak pełnej transparentności cenowej
Viagogo była wielokrotnie krytykowana za to, że nie ostrzega klientów o ograniczeniach nałożonych przez pierwotnego sprzedawcę (np. limity biletów na osobę) oraz za złożony sposób prezentacji „ceny nominalnej”, obejmującej opłatę serwisową.
W kwietniu 2025 r. kampania FanFair zwróciła uwagę rządu UK, że platforma nadal angażuje się w „wprowadzające w błąd i potencjalnie nielegalne praktyki” podczas konsultacji dot. nowych regulacji przeciwko kohortowaniu biletów .
Działania regulatorów
Competition and Markets Authority (CMA) w 2019 r. nakazała Viagogo wprowadzenie zmian w sposobie prezentacji ofert i warunkach sprzedaży, co firma zrealizowała, ale krytycy uważają, że środki te są niewystarczające.
Advertising Standards Authority (ASA) ukarała za wprowadzającą w błąd reklamę w podcaście George’a Osborne’a i Ed Ballsa, w której sugerowano, że ponad połowa biletów na platformie kosztuje mniej niż ich cena nominalna, podczas gdy dane opierały się wyłącznie na pojedynczych ofertach.
Rząd Wielkiej Brytanii rozważa wprowadzenie limitu na marżę resale’u – od 0 % do 30 % ponad cenę nominalną – oraz ograniczeń liczby biletów, które mogą być wystawione przez jednego sprzedawcę. Jeśli tak, Viagogo będzie musiało dostosować model prowizyjny lub ryzykować utratę dostępu do rynku.
Viagogo odgrywa znaczącą rolę w globalnym obrocie biletami, oferując klientom szeroki wybór i pewne zabezpieczenia transakcyjne. Jednocześnie powinna zwiększyć transparentność cen, szczególnie w kwestii opłat dodatkowych i ograniczeń nałożonych przez pierwotnych organizatorów. Z punktu widzenia konsumenta warto:
Porównywać oferty – sprawdzać zarówno serwisy pierwotne, jak i wtórne oraz czytać opinie innych użytkowników.
Weryfikować warunki – dokładnie czytać regulaminy i zwracać uwagę na opłaty serwisowe.
Monitorować zmiany legislacyjne – potencjalne limity marży mogą wpłynąć na opłacalność zakupu na rynku wtórnym.
W miarę rozwoju regulacji i rosnącej konkurencji, Viagogo będzie musiało udoskonalić swoje praktyki, aby utrzymać pozycję lidera, jednocześnie dbając o satysfakcję i ochronę konsumentów.
